PALEMBANG — Fasilitas umum di Kota Palembang kembali menjadi sorotan masyarakat. Kali ini, keluhan disampaikan oleh pengguna layanan Lintas Rel Terpadu (LRT) Sumatera Selatan terkait kondisi eskalator di Stasiun Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang yang kerap tidak berfungsi.

Keluhan tersebut ramai disuarakan warganet melalui media sosial. Salah satu akun menyoroti kondisi eskalator yang dinilai berulang kali mengalami gangguan.

Berikut sejumlah keluhan yang disampaikan warganet:

• Menyulitkan pengguna yang membawa barang: Eskalator yang berada paling dekat dengan loket pembelian tiket disebut tidak berfungsi, baik untuk naik maupun turun. Kondisi ini memaksa penumpang berjalan kaki sambil membawa koper atau barang bawaan yang berat.
• Menyulitkan kelompok rentan: Eskalator yang tidak berfungsi menyulitkan penumpang lanjut usia, penyandang disabilitas, serta pengguna yang membawa barang bawaan berukuran besar untuk menuju area stasiun LRT.
• Memunculkan pertanyaan terkait perawatan: Warga mempertanyakan penyebab berulangnya gangguan pada eskalator tersebut, termasuk apakah masalah itu berkaitan dengan kendala teknis atau nonteknis. Mereka juga menandai akun resmi LRT Sumsel, Kementerian Perhubungan, Dinas Perhubungan Sumatera Selatan, serta sejumlah pejabat daerah agar segera mengambil tindakan.

Masyarakat dan pengguna transportasi publik berharap pihak pengelola segera melakukan pemeriksaan menyeluruh dan perbaikan agar kenyamanan serta aksesibilitas penumpang, khususnya penyandang disabilitas, lansia, dan pelancong, dapat terpenuhi dengan baik.